Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S. — LA CARNICERIE
Sitio web: www.lacarnicerie.com
Correo: servicioalcliente@lacarnicerie.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 de la República de Colombia.

3. Datos que recolectamos

• Nombre completo
• Dirección de entrega
• Número de teléfono móvil
• Correo electrónico
• Datos de pago (procesados por pasarelas autorizadas — no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de compras
• Datos de navegación (cookies)

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones y notificaciones de despacho
• Gestionar devoluciones y solicitudes de servicio
• Cumplir obligaciones legales y tributarias
• Enviarte comunicaciones comerciales (solo con tu autorización)
• Mejorar tu experiencia en la plataforma

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Actualizar o rectificar tus datos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar tu autorización para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a servicioalcliente@lacarnicerie.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Respondemos en máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

7. Compartimos tus datos con

• Operadores logísticos para la entrega de pedidos
• Pasarelas de pago autorizadas
• Shopify como plataforma tecnológica
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.

8. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

10. Cambios a esta política

Cualquier modificación será publicada en lacarnicerie.com/policies/privacy-policy y comunicada por correo electrónico cuando sea relevante.